Nos Valeurs

Nos valeurs

Le Groupe a méthodiquement développé une culture d’entreprise fondée sur quatre valeurs fondamentales, régulièrement répétées à l’ensemble des collaborateurs. Au sein de chacune de ses spécialités, le groupe tient à partager un certain nombre de valeurs essentielles, liées à la relation client et à la qualité des prestations.

 


La qualité

Dans le choix de leur logement, les ménages mettent la qualité de la construction en première place dans les critères déterminants. (47% des ménages citent la qualité dans les trois premières raisons)
Faire construire avec VILLADIM c’est l’assurance de posséder un logement de qualité. Un engagement animée par une équipe et un Responsable qualité. Une démarche confirmée par l’agrément Maison de Qualité obtenu et renouvelé chaque année.

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L’esthétisme

Que ce soit de style traditionnel ou contemporain, architectes et dessinateurs apportent leur imagination et leur savoir-faire pour réaliser un projet personnalisé et adapté aux attentes des clients. C’est ainsi que les réalisations de chaque marque évoluent tout en respectant les tendances, les spécificités régionales mais aussi en proposant à nos clients un large choix de matériaux et de prestations haut de gamme.
Le groupe met un point d’honneur à soigner l’esthétisme de chaque projet, chaque détail est soigné. Des finitions sur mesure sont apportées pour que les futurs propriétaires profitent d’un bien unique qui leur ressemble.

S’agissant de notre métier de constructeur et parce que chaque maison est unique, le Groupe réalise l’essentiel de ses projets de construction sur-mesure. Nous sommes un des très rares constructeurs à avoir intégré depuis longtemps un architecte salarié pour travailler en permanence sur l’évolution esthétique de nos produits. Nos maisons ont été régulièrement récompensées. Citons la Médaille d’or et le Prix spécial du jury obtenu en 2011 au Concours de la Maison Innovante à Berlin organisé par l’Union des Maisons Françaises. D’autres prix sont venus depuis reconnaître notre savoir-faire. En 2012, VILLADIM a été gratifié de la médaille d’argent pour le projet innovant “IVY-VILLAGE” de huit constructions qui répondent en tous points aux exigences d’un îlot de maisons en zone urbaine (Challenge “Réponses Urbaines” – Malte 2012) et enfin en 2017 la médaille d’Or au challenge « Concept pour l’habitat de demain » à Madrid. (lien vers page récompenses)

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Le service

VILLADIM, par l’intermédiaire de chacune de ses marques propose une offre complète en terme d’accompagnement et se positionne ainsi comme un interlocuteur unique auprès de ses clients : recherche de terrain, prise en charge des démarches administratives, optimisation du financement, accompagnement post réception (SAV intégré), etc…

46 % des ménages choisissent un constructeur de maisons individuelles par simplicité car « il s’occupe de tout ». Partant de ce constat, le Groupe a su créer et proposer une offre complète de prestations. VILLADIM se positionne ainsi comme un interlocuteur unique auprès de ses clients : recherche de terrain, prise en charge des démarches administratives, optimisation du financement, accompagnement post réception, etc.

Dès lors, à compter de la prise de contact avec le client, VILLADIM et ses filiales mettent en œuvre une succession de process au travers d’une organisation éprouvée visant l’efficience.

Afin d’apporter la meilleure qualité de service, les collaborateurs du Groupe sont régulièrement sensibilisés et informés des actions menées en la matière et des résultats.

Afin de mesurer la satisfaction de ses clients, le Groupe a mis en place différentes enquêtes :
• Enquête qualité menée par le conducteur de travaux à la réception de la maison ;
• Questionnaire satisfaction adressé à chacun des clients réceptionnés depuis trois mois ;
• Enquête satisfaction menée par un organisme indépendant, Maisons de Qualité, par sondage téléphonique dans les six mois suivants la réception.

L’ensemble de ces enquêtes permet de mesurer la satisfaction des clients à différents moments (réception et SAV) et de mettre en œuvre les actions correctives qui s’imposent.

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L’innovation

VILLADIM innove au quotidien en réalisant des logements économiques et écologiques : maison basse consommation RT2012, maison à énergie positive et maison passive qui respectent, autant par les matériaux que par les méthodes de construction employées, la nouvelle réglementation thermique RT2012, et même au-delà.

La question de l’innovation est au cœur de son activité, notamment dans le domaine de la construction de demain. Conscient de l’enjeu de la construction du futur, le groupe conçoit des logements répondant à la réglementation officielle thermique RT 2012 tout en préparant la RE 2020. Les professionnels de ce secteur anticipent les réglementations à venir en intensifiant leurs efforts écoresponsables et en rendant chaque projet encore plus durable.

Dans le but d’anticiper les nouvelles règles thermiques (RE 2020), le Groupe a engagé depuis mars 2010, une démarche qualité de fond. Dans le même temps, afin d’améliorer la performance énergétique des bâtiments, le Ministère de l’Ecologie mettait en place un dispositif visant à récompenser les constructeurs, responsables, novateurs et soucieux de l’environnement. Effort payant puisque le Groupe a obtenu l’agrément par le Ministère de l’Ecologie, de l’Energie et du Développement Durable (réf. RT2005-A7-008) pour la perméabilité à l’air de ses maisons.

Notre Groupe a fait de l’innovation son leitmotiv en développant de nouveaux outils et logiciels informatiques inédits sur le marché afin de rendre ses collaborateurs plus efficients et d’accroître la qualité du service rendu à la fois aux prospects et aux clients, et de se démarquer de ses concurrents.

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